L'attuale comunicazione richiede, sia nelle piccole che medie aziende, una attenta relazione con il pubblico attraverso i Social Network.

La comunicazione sui Social Network si deve basare su un piano editoriale, che con un calendario editoriale determina il ritmo della comunicazione. Il piano editoriale viene deciso in base al piano marketing e agli obiettivi dell'azienda.

Il team dovrà conoscere i Social Network, entrare nella logica della comunicazione sul web, gestire pagine e account con materiali che dovrà preparare in base al piano editoriale.

Imparare a gestire "una crisi", ovvero un attacco sulla nostra pagina, a usare tutti gli strumenti che i vari social ci mettono a disposizione, imparare a leggere i cambiamenti, il Social è in continua mutazione, diventare elastici, creativi, e autonomi è lo scopo dei corsi che propongo.

La comunicazione, e qui parlo in particolare di quella sui Social Media, non può più essere improvvisata e neppure gestita dall'esterno. Negli anni ho maturato la convinzione che tutta la gestione deve essere affidata a un responsabile all'interno dell'azienda. Il responsabile dovrà poi gestire il Social Team che si occuperà dei vari Social. 

Il Social Team gestisce in loco, dalle varie filiali o negozi, i social più adeguati all'azienda coordinandosi con il servizio clienti e il responsabile della comunicazione

Ogni social ha le sue regole, il suo target, il suo linguaggio. Una volta identificati quelli funzionali all'azienda si provvederà a formare gli elementi del team affinché possano gestire in autonomia le pagine aziendali. 

Ogni social ha le sue regole, il suo target, il suo linguaggio. Una volta identificati quelli funzionali all'azienda si provvederà a formare gli elementi del team affinché possano gestire in autonomia le pagine aziendali. 

Per ogni azienda, dopo attenta analisi delle necessità, sviluppo un piano di azione.